安心保証と返品について

(a) 商品到着日から30日以内に、万が一ご満足いただけない場合や、お宅の猫ちゃんが製品に慣れることができない場合には、無償で交換または返金対応を承ります。返送にかかる費用は当社が負担いたします。
(b) お届けした商品と付属品を適切に清掃のうえ、元のダンボール箱と梱包材を使用してすべてご返却ください。

(a) 返品される商品は、未開封かつ未使用の状態で、元の梱包のままである必要があります。
(b) 返品の期限は、配送日から30日以内とさせていただきます。

petsnowy.jpから直接商品をご購入いただき、上記の「30日間お試し条件」に基づきご購入にご満足いただけない場合、以下の手順に従って返品を行ってください。

(a) まずは、当社のカスタマーサポート（jp-support@petsnowy.com）にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

(b)返品する商品は清掃のうえ、元の梱包で準備し、丁寧に梱包してください。

(c) 商品をカスタマーサポートが提供する住所にお郵送ください。

(d) 返金を受け取る。商品が当社に到着後、7〜10営業日以内に元の支払方法に対して返金処理を行います。処理後、銀行やクレジットカード会社が返金をお客様のアカウントに反映させる責任を負い、その反映には最大30日かかる場合があります。